學會尊重戰(zhàn)士:     

    在日常工作與生活中，項目負責人是團隊的領頭人，不得時刻以“上級就是老大，肆無忌憚擺架子”等態(tài)度對待戰(zhàn)士。每個戰(zhàn)士都是平等的，有自尊心的，戰(zhàn)士犯錯也應該動之以理曉之以情，以公司制度管理。尊重戰(zhàn)士，是開展工作的良好基礎。

    學會理解戰(zhàn)士:     

    理解是一種換位思考。在公司制度以內(nèi)，項目負責人應充分理解戰(zhàn)士的想法與行為，真誠溝通。

    學會信任戰(zhàn)士:     

    宋代歐陽修曾書“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可輕任而不信。” 交代工作并有效監(jiān)督，給戰(zhàn)士以信心，相信戰(zhàn)士對工作能圓滿完成。

    學會贊美戰(zhàn)士:     

    贊美是對戰(zhàn)士最好的肯定方式，也是提高戰(zhàn)士工作積極性最重要的手段之一。在日常工作中，項目負責人應充分利用機會表揚先進、鞭策后進（班前會、班后會、例會時、軍事訓練后等），提高團隊的凝聚力及工作積極性。

    傾聽戰(zhàn)士心聲:     

    傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求達成思想一致和感情的通暢。傾聽戰(zhàn)士心聲不是簡單的聽戰(zhàn)士訴說，而是虛心、耐心、誠心和善意的為戰(zhàn)士排憂解難，并將最后結果反饋給戰(zhàn)士。